Pertanyaan yang Sering Diajukan Pelanggan Kami
Bagaimana cara memesan produk tuneeca?
- Via online store kami, kunjungi http://www.tuneeca.com/shop.
- Via email, kirimkan email ke : sales -at- tuneeca -dot- com.
- Via sms, kirimkan sms ke sms-centre tuneeca : +62811 222 5702.
Bagaimana cara pemesanan via online store?
- Gunakan online store kami untuk mengksplore produk-produk tuneeca
- Untuk melakukan pemesanan, anda harus menentukan warna, ukuran, dan kuantitas dari masing-masing produk yang akan dipesan
- Anda akan diminta untuk mengisi formulir Nama, alamat email, alamat pengiriman, dan nomor yang bisa dihubungi. Isilah formulir dengan lengkap untuk melanjutkan pemesanan.
- Setelah pemesanan selesai, petugas kami akan menghubungi anda lewat email atau sms.
Bagaimana cara pemesanan via email?
- Tulis kode barang, ukuran (jika ada) dan jumlah yang dipesan.
- Sertakan data diri : nama, alamat lengkap, beserta nomor hape yang bisa dihubungi.
- Setelah menerima email, petugas kami akan melakukan konfirmasi via email/sms mengenai jumlah pembayaran dan metode pengirimannya.
- Pembayaran bisa dilakukan setelah proses konfirmasi selesai dan disetujui oleh anda.
Bagaimana cara pemesanan via SMS?
- Tulis kode produk, ukuran (jika ada) dan jumlah yang dipesan.
- Sertakan data diri: nama dan alamat lengkap.
- Setelah menerima sms, petugas kami akan melakukan konfirmasi via sms mengenai jumlah pembayaran dan metode pengirimannya.
- Pembayaran bisa dilakukan setelah konfirmasi sms disetujui oleh anda.
Bagaimana cara pembayaran?
- Pembayaran dapat dilakukan setelah proses konfirmasi jumlah pembayaran selesai.
- Pembayaran dilakukan dengan mentransfer ke rek:
- BCA 810 011 1463 a.n. Anisa Herdiani, ST
- Mandiri 13000 0925 6184 a.n. Anisa Herdiani, ST
- Setelah melakukan pembayaran mohon segera konfirmasi via email atau sms jumlah pembayaran dan atas nama siapa.
Bagaimana Tuneeca akan mengirim barang anda?
- Kami akan mengkonfirmasi pembayaran anda dan melakukan pengiriman setelahnya.
- Pesanan akan dikirimkan paling lambat 24 jam setelah pembayaran diterima.
- Pengiriman dilakukan menggunakan jasa pengiriman yang telah disepakati sebelumnya. Untuk pengiriman dibawah 10kg kami biasa menggunakan:
- TIKI JNE
- PT Pos Indonesia
Bagaimana jika baju yang dibeli ternyata cacat??
- Pembeli boleh menukarkan jika barang yang telah dikirimkan ternyata cacat. Batas waktu konfirmasi untuk retur adalah sepuluh hari setelah barang dikirimkan.
- Biaya kirim retur akan ditanggung oleh tuneeca.
- Jika barang yang ditukarkan tidak ada pada stok kami, maka pembeli boleh memilih produk lainnya. Jika tidak ada yang diminati maka pembeli bisa meminta pengembalian uang.
Bagaimana jika barang yang kami beli tidak sesuai dengan apa yang Tuneeca janjikan?
- Jika tidak menyukai barang yang dibeli maka pembeli bisa meminta uang kembali. Batas waktu uang kembali adalah tujuh hari setelah barang diterima oleh pembeli.
- Setelah melakukan konfirmasi, pembeli bisa mengirim kembali barang belanjaannya. Setelah barang kami terima, kami akan mengembalikan uang belanjaan pembeli dipotong biaya kirim.